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18/05/2018 - 13h45m

Ouvidoria do Ipaseal divulga nova pesquisa de satisfação

Resultado da avaliação realizada com os usuários na recepção do órgão foi considerado bastante positivo.

Ouvidoria do Ipaseal divulga nova pesquisa de satisfação

Ana Rita Moura - Ascom / Ipaseal Saúde

A Ouvidoria do Ipaseal Saúde divulga um novo resultado da pesquisa realizada com usuários que aguardavam atendimento na recepção do prédio-administrativo da instituição. A avaliação foi feita em dias alternados durante o mês de maio.

Foram ouvidas opiniões sobre a qualidade do plano de saúde, marcação de exames, consultas e cirurgias e ainda, a respeito dos serviços ofertados pelos servidores do órgão. O resultado foi considerado bastante positivo.

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Por meio do contato direto, os entrevistados são ouvidos e expressam seu nível de contentamento. Segundo a ouvidora, Marília Costa, as sugestões, elogios e reclamações contribuem para aumentar o padrão de qualidade da assistência prestada aos titulares e dependentes do plano.

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A pesquisa é um importante canal de comunicação entre o usuário e o Ipaseal Saúde. Por meio dela é possível identificar e corrigir falhas. É também um forte instrumento para a coleta de dados e a aplicação de estratégias que tragam melhorias e uma maior satisfação a todos os envolvidos.

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